Sözleşmeler

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

Kısaca: ScalpIQ fiziksel bir ürün değil, elektronik ortamda anında sunulan dijital bir hizmettir. Ödeme onaylandığında erişiminiz hemen açılır. Bu nedenle cayma hakkı yoktur ve ödenen ücretler iade edilmez. Abonelikler otomatik yenilenmez; satın aldığınız süre bitince erişim kapanır ve kartınızdan kendiliğinden yeni bir çekim yapılmaz.

1. Cayma hakkı uygulanmaz

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendine göre, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. ScalpIQ aboneliği ve tek seferlik satın alınan yazılım lisansı bu kapsamdadır. Ayrıca ScalpIQ klinik ve kurumlara mesleki kullanım için satılır; tacirler arası satışlarda tüketici cayma hakkı uygulanmaz.

Siparişi onaylarken hizmetin hemen başlamasını talep ettiğinizi ve cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz.

2. Abonelik iptali

Abonelik, satın aldığınız dönemin (1 ay ya da 12 ay) sonunda kendiliğinden sona erer. Devam etmek istemiyorsanız ayrıca iptal etmeniz gerekmez; kartınızdan yeni tahsilat yapılmaz.
Kalan sürenizi ve bitiş tarihini Hesabım sayfasında görebilirsiniz. Bitişten 7 gün önce ve bittiğinde e-postayla hatırlatma gönderilir; dilerseniz yeni dönem satın alarak süreyi uzatırsınız.
Dönem bitmeden kullanmayı bırakmak isterseniz [email protected] adresine yazabilirsiniz; erişiminiz dönem sonuna kadar açık kalır.
Kullanılmayan günler, aylar ya da yıllık planın kalan süresi için kısmi iade yapılmaz.
Aboneliğiniz devam ederken yeni dönem satın alırsanız yeni dönem mevcut dönemin bitiminden itibaren başlar; kalan süreniz kaybolmaz.

3. Tek seferlik satın alma (ömür boyu lisans)

Tek seferlik satın almada yazılım, kaynak kodlarıyla birlikte dijital olarak teslim edilir. Kaynak kodların kopyalanabilir niteliği gereği, teslimden sonra iptal ve iade yapılmaz.
Ödeme onaylandıktan sonra ve teslimden önce siparişinizi iptal etmek isterseniz bize yazın; teslim süreci başlamadıysa talebiniz değerlendirilir.

4. İade yapılan durumlar

Aşağıdaki durumlar Satıcı kaynaklı olduğu için iade kapsamındadır:

Mükerrer ya da hatalı çekim: Aynı sipariş için kartınızdan birden fazla tahsilat yapılmışsa ya da gösterilen tutardan farklı tutar çekilmişse fazla tutar iade edilir.
Hizmetin hiç sunulamaması: Ödemeden sonra Satıcı'dan kaynaklanan bir nedenle hesabınız 7 gün içinde açılamazsa ya da tek seferlik satın almada yazılım 30 gün içinde teslim edilemezse ödediğiniz bedel iade edilir.
Hizmetin Satıcı tarafından sonlandırılması: Satıcı, Alıcı'nın kusuru olmaksızın hizmeti tamamen sonlandırırsa, peşin ödenmiş ve henüz kullanılmamış abonelik süresinin bedeli iade edilir.

Bu durumlarda [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın. Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

5. Haksız ters ibraz (chargeback)

Hizmete erişim sağlandıktan sonra bankanız üzerinden haksız itirazda bulunulması hâlinde hesabınız itiraz sonuçlanana kadar askıya alınabilir. Satıcı, sözleşme onay kayıtlarını, erişim ve kullanım kayıtlarını bankaya delil olarak sunma hakkını saklı tutar.

6. Hesabın Satıcı tarafından askıya alınması

Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırı kullanım nedeniyle hesabın askıya alınması ya da kapatılması hâlinde ödenmiş ücretler iade edilmez.

7. İletişim

İptal ve iadeyle ilgili tüm sorularınız için: [email protected]

Legal

Cancellation and Refund Policy

Last updated: 18 October 2026

This is a courtesy translation. In case of any conflict, the Turkish version prevails.

In short: ScalpIQ is not a physical product but a digital service provided instantly online. Your access opens as soon as payment is approved. Therefore there is no right of withdrawal and fees paid are not refunded. Subscriptions do not renew automatically; when the term you bought ends, access closes and your card is not charged again.

1. No right of withdrawal

Under Article 15(ğ) of the Turkish Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal does not apply to services performed instantly online or to intangible goods delivered instantly. ScalpIQ subscriptions and one-time software licences fall within this scope. ScalpIQ is also sold to clinics and institutions for professional use; consumer withdrawal rights do not apply to business-to-business sales.

When you confirm your order, you request that the service start immediately and acknowledge that you have no right of withdrawal.

2. Cancelling a subscription

A subscription ends on its own at the end of the term you bought (1 or 12 months). You do not need to cancel; your card is not charged again.
You can see your remaining time and end date on the My account page. We email you 7 days before the end and when it ends, and you can extend by buying a new term.
If you want to stop using the service before the term ends, write to [email protected]; access stays open until the end of the term.
No partial refunds are given for unused days, months or the remainder of a yearly plan.
If you buy a new term while your subscription is active, the new term starts when the current one ends, so you do not lose remaining time.

3. One-time purchase (lifetime licence)

A one-time purchase is delivered digitally with source code. Because source code can be copied, no cancellation or refund is possible after delivery.
If you want to cancel after payment but before delivery, write to us; if delivery has not started, we will review your request.

4. When we do refund

The following cases are caused by the Seller and are refundable:

Duplicate or incorrect charges: If your card was charged more than once for the same order, or a different amount than shown, the excess is refunded.
Service never provided: If, for a reason on the Seller's side, your account cannot be opened within 7 days of payment, or a one-time purchase cannot be delivered within 30 days, the amount paid is refunded.
Service discontinued by the Seller: If the Seller discontinues the service entirely through no fault of the Buyer, the prepaid and unused part of the subscription is refunded.

In these cases, write to [email protected] with your order number. Approved refunds are made to the card used for payment within 10 business days; the time it takes to appear depends on your bank.

5. Unjustified chargebacks

If an unjustified chargeback is raised through your bank after access has been provided, your account may be suspended until the dispute is resolved. The Seller reserves the right to provide agreement acceptance records and access and usage logs to the bank as evidence.

6. Suspension by the Seller

If an account is suspended or closed for use in breach of the Terms of Use, fees paid are not refunded.

7. Contact

For any cancellation or refund questions: [email protected]