Sözleşmeler

Kullanıcı Sözleşmesi

Son güncelleme: 18 Ekim 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu sözleşme, ScalpIQ ("ScalpIQ" ya da "Satıcı") ile https://scalpiq.app sitesini, ScalpIQ klinik panelini, ekip mobil uygulamasını ya da ScalpIQ Care uygulamasını kullanan klinik, kurum ve bunların yetkili kullanıcıları ("Kullanıcı") arasındadır. Siteyi ziyaret eden ya da hizmeti kullanan herkes bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Ücretli hizmetlerin satışına Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca uygulanır.

2. Tanımlar

Hizmet: ScalpIQ klinik paneli, ScalpIQ Care hasta uygulaması, ekip mobil uygulaması ve bunlara bağlı tüm yazılım ve içerikler.
Müşteri: Hizmeti satın alan klinik ya da kurum.
Yetkili kullanıcı: Müşteri'nin hesabında kullanıcı olarak tanımladığı doktor, koordinatör, satış temsilcisi ve diğer çalışanlar.
Hasta verisi: Müşteri'nin ya da hastalarının Hizmet'e yüklediği fotoğraf, anamnez, sağlık bilgisi ve iletişim bilgileri.

3. Hesap ve güvenlik

Hesap, Müşteri adına açılır. Müşteri, yetkili kullanıcıları belirlemek, yetkilerini yönetmek ve işten ayrılan kişilerin erişimini kapatmaktan sorumludur.
Kullanıcı adı, şifre ve doğrulama kodları gizli tutulmalıdır. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Müşteri'ye ait sayılır. Yetkisiz kullanım fark edildiğinde derhâl [email protected] adresine bildirilmelidir.
Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru ve güncel olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.

4. Hizmetin niteliği: tıbbi tavsiye değildir

ScalpIQ bir karar destek ve iş akışı yazılımıdır. Tıbbi cihaz değildir; teşhis koymaz, tedavi önermez ve hekimin yerini almaz.

Greft sayısı hesapları, alan oranları, ön değerlendirme uyarıları, raporlar ve diğer çıktılar yalnızca hekime yardımcı olmak içindir. Hastanın ekime uygunluğu, ekim planı ve tedaviye ilişkin tüm kararlar Müşteri'nin hekimleri tarafından verilir ve bu kararlardan doğan tüm sorumluluk Müşteri'ye aittir.

Müşteri, raporları hastaya iletmeden önce hekim tarafından kontrol ettirmeyi kabul eder.

5. Hasta verileri ve KVKK

Hasta verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri'dir; ScalpIQ bu verileri yalnızca Müşteri'nin talimatıyla ve Hizmet'i sunmak amacıyla işleyen veri işleyendir.
Hastaların aydınlatılması, özel nitelikli kişisel veri olan sağlık verileri için gerekli açık rızanın alınması, VERBİS kaydı ve hasta başvurularının yanıtlanması Müşteri'nin yükümlülüğündedir.
ScalpIQ, hasta verilerini Müşteri'nin talimatı dışında kullanmaz, satmaz ve reklam amacıyla işlemez. Teknik ve idari güvenlik önlemleri Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda açıklanmıştır.
Sözleşme sona erdiğinde Müşteri 30 gün içinde verilerini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir.

6. Kabul edilebilir kullanım

Kullanıcı aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:

Hizmet'i hukuka aykırı amaçlarla ya da hastaların açık rızası olmadan veri işlemek için kullanmak,
Yazılımı tersine mühendislik, kaynak kod çıkarma ya da güvenlik önlemlerini aşma girişimlerine konu etmek (tek seferlik satın almada teslim edilen kaynak kod için 8. madde geçerlidir),
Hizmet'i, hesabını ya da erişimini üçüncü kişilere satmak, kiralamak ya da devretmek,
Sisteme zararlı yazılım yüklemek, aşırı yük oluşturmak ya da başka kullanıcıların verilerine erişmeye çalışmak,
Gerçek dışı, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklemek.

Bu kurallara aykırılık hâlinde ScalpIQ hesabı önceden bildirimde bulunarak, acil durumlarda bildirimsiz olarak askıya alabilir ya da kapatabilir.

7. Fikri mülkiyet

Hizmet'in yazılımı, tasarımı, ScalpIQ ve ScalpIQ Care markaları, logoları ve içerikleri ScalpIQ'ya aittir. Abonelik, Müşteri'ye abonelik süresince Hizmet'i kendi kliniğinde kullanmak için münhasır olmayan, devredilemeyen bir kullanım hakkı verir. Müşteri'nin yüklediği veriler ve logolar Müşteri'ye aittir.

8. Tek seferlik satın alma (ömür boyu lisans)

Tek seferlik satın almada Müşteri'ye, teslim edilen yazılımı ve kaynak kodunu kendi kurumu ve kendi şubeleri için süresiz kullanma, kendi sunucusunda barındırma, kendi markasıyla yayınlama ve kendi ihtiyacına göre değiştirme hakkı verilir.
Yazılımın ya da kaynak kodunun üçüncü kişilere satılması, lisanslanması, ücretsiz dağıtılması ya da rakip bir ürün olarak pazarlanması yasaktır.
Teslimden sonra barındırma, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve hasta verilerinin korunması Müşteri'nin sorumluluğundadır. Bu durumda Müşteri hasta verileri bakımından hem veri sorumlusu hem de sistemin işletmecisidir.
Teslim sonrası destek ve güncellemeler ayrıca yazılı olarak anlaşılır.

9. Hizmet sürekliliği

ScalpIQ, Hizmet'i kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf altyapı arızaları ve mücbir sebepler nedeniyle kesinti olabileceğini Kullanıcı kabul eder. Hizmet "olduğu gibi" sunulur. ScalpIQ, Hizmet'in özelliklerini geliştirme ve değiştirme hakkını saklı tutar; temel özellikleri kaldıran değişiklikler en az 30 gün önce bildirilir.

10. Sorumluluğun sınırı

Kanunun izin verdiği ölçüde ScalpIQ; dolaylı zararlardan, kâr, gelir, itibar ya da veri kaybından, Kullanıcı'nın Hizmet'i hatalı ya da bu sözleşmeye aykırı kullanmasından ve tıbbi kararların sonuçlarından sorumlu değildir. ScalpIQ'nun toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin ödediği bedelle sınırlıdır. Bu sınırlama kast ve ağır ihmal hâllerine uygulanmaz.

Müşteri, hastalarından ya da üçüncü kişilerden gelen ve Müşteri'nin tıbbi kararlarından, veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmemesinden ya da bu sözleşmeye aykırı kullanımından doğan taleplerde ScalpIQ'yu sorumlu tutmayacağını ve bu nedenle ScalpIQ'nun uğrayacağı zararları karşılayacağını kabul eder.

11. Süre ve fesih

Abonelikte sözleşme, satın alınan abonelik süresince yürürlükte kalır; abonelik otomatik yenilenmez ve Müşteri yeni dönem satın aldıkça uzar. İptal ve iade konusunda İptal ve İade Koşulları uygulanır. ScalpIQ, bu sözleşmenin esaslı ihlali hâlinde sözleşmeyi feshedebilir.

12. Sözleşme değişiklikleri

ScalpIQ bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce e-postayla ya da panel üzerinden bildirilir. Değişiklikten sonra Hizmet'in kullanılmaya devam edilmesi yeni metnin kabulü anlamına gelir.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; Kullanıcı'nın tüketici olduğu hâllerde tüketici mevzuatındaki yetki kuralları saklıdır.

14. İletişim

ScalpIQ · Esenyurt / İstanbul · [email protected]

Legal

Terms of Use

Last updated: 18 October 2026

This is a courtesy translation. In case of any conflict, the Turkish version prevails.

1. Parties and scope

These terms are between ScalpIQ ("ScalpIQ" or "Seller") and the clinics, institutions and their authorised users ("User") who use https://scalpiq.app, the ScalpIQ clinic dashboard, the team mobile app or the ScalpIQ Care app. Anyone who visits the site or uses the service is deemed to accept these terms. The Distance Sales Agreement also applies to paid services.

2. Definitions

Service: the ScalpIQ clinic dashboard, the ScalpIQ Care patient app, the team mobile app and all related software and content.
Customer: the clinic or institution that purchases the Service.
Authorised user: doctors, coordinators, sales representatives and other staff the Customer adds as users on its account.
Patient data: photos, medical history, health information and contact details uploaded to the Service by the Customer or its patients.

3. Account and security

The account is opened in the Customer's name. The Customer is responsible for choosing authorised users, managing their permissions and removing access for people who leave.
Usernames, passwords and verification codes must be kept confidential. All actions taken through the account are attributed to the Customer. Any unauthorised use must be reported immediately to [email protected].
The Customer is responsible for keeping registration details accurate and up to date.

4. Nature of the service: not medical advice

ScalpIQ is decision-support and workflow software. It is not a medical device; it does not diagnose, recommend treatment or replace a physician.

Graft counts, area ratios, pre-assessment alerts, reports and other outputs are only aids for the physician. All decisions about a patient's suitability, the transplant plan and treatment are made by the Customer's physicians, and all responsibility for those decisions lies with the Customer.

The Customer agrees to have reports checked by a physician before sharing them with patients.

5. Patient data and KVKK

For patient data, the Customer is the data controller; ScalpIQ is the data processor, processing that data only on the Customer's instructions and to provide the Service.
Informing patients, obtaining explicit consent for health data (a special category of personal data), registering with VERBIS and responding to patient requests are the Customer's obligations.
ScalpIQ does not use patient data outside the Customer's instructions, does not sell it and does not process it for advertising. Technical and organisational security measures are described in the Privacy and Security Policy.
When the agreement ends, the Customer may export its data within 30 days. After that period the data is deleted, subject to statutory retention obligations.

6. Acceptable use

The User agrees not to:

use the Service for unlawful purposes or to process data without patients' explicit consent;
reverse engineer the software, extract source code or attempt to bypass security measures (for source code delivered under a one-time purchase, Section 8 applies);
sell, rent or transfer the Service, its account or access to third parties;
upload malware, overload the system or attempt to access other users' data;
upload false or misleading content or content that infringes third-party rights.

In case of breach, ScalpIQ may suspend or close the account with prior notice, or without notice in urgent cases.

7. Intellectual property

The Service's software, design, the ScalpIQ and ScalpIQ Care brands, logos and content belong to ScalpIQ. A subscription grants the Customer a non-exclusive, non-transferable right to use the Service in its own clinic for the subscription term. Data and logos uploaded by the Customer belong to the Customer.

8. One-time purchase (lifetime licence)

A one-time purchase grants the Customer the right to use the delivered software and source code indefinitely for its own organisation and branches, host it on its own server, publish it under its own brand and modify it for its own needs.
Selling, licensing, distributing free of charge or marketing the software or source code as a competing product to third parties is prohibited.
After delivery, hosting, security updates, backups and protection of patient data are the Customer's responsibility. In that case the Customer is both data controller for patient data and operator of the system.
Post-delivery support and updates are agreed separately in writing.

9. Service continuity

ScalpIQ makes reasonable efforts to provide the Service without interruption, but the User accepts that maintenance, updates, third-party infrastructure failures and force majeure may cause downtime. The Service is provided "as is". ScalpIQ may improve and change the Service's features; changes that remove core features are announced at least 30 days in advance.

10. Limitation of liability

To the extent permitted by law, ScalpIQ is not liable for indirect damages, loss of profit, revenue, reputation or data, misuse of the Service or use contrary to these terms, or the consequences of medical decisions. ScalpIQ's total liability is limited to the fees paid by the Customer in the 12 months before the event giving rise to the claim. This limitation does not apply to intent or gross negligence.

The Customer agrees not to hold ScalpIQ liable for, and to indemnify ScalpIQ against, claims by patients or third parties arising from the Customer's medical decisions, failure to meet its data controller obligations, or use contrary to these terms.

11. Term and termination

For subscriptions, these terms remain in force for the subscription term purchased; subscriptions do not renew automatically and are extended when the Customer buys a new term. The Cancellation and Refund Policy applies to cancellations and refunds. ScalpIQ may terminate in case of material breach.

12. Changes

ScalpIQ may update these terms. Material changes are announced by email or in the dashboard at least 15 days before they take effect. Continued use of the Service after the change means acceptance of the new terms.

13. Governing law and jurisdiction

These terms are governed by Turkish law. The courts and enforcement offices of İstanbul (Çağlayan) have jurisdiction; jurisdiction rules under consumer law are reserved where the User is a consumer.

14. Contact

ScalpIQ · Esenyurt / İstanbul · [email protected]