Kurumsal

Sıkça Sorulan Sorular

Satın alma ve ödeme

Abonelik ile tek seferlik satın alma arasındaki fark nedir?

Abonelikte ScalpIQ bizim sunucularımızda çalışır; kurulum, güncellemeler, barındırma ve destek ücrete dahildir. Aylık ya da yıllık ödersiniz. Tek seferlik satın almada yazılım kaynak kodlarıyla birlikte size teslim edilir, kendi sunucunuzda ve kendi markanızla süresiz kullanırsınız; aylık ücret ödemezsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı ve banka kartı ile 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme alıyoruz. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşu tarafından işlenir, bizim sunucularımıza ulaşmaz.

Fiyatlara KDV dahil mi? Fatura kesiyor musunuz?

Sitede gösterilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV ödeme sayfasında ayrıca gösterilir. Her ödeme için sipariş sırasında verdiğiniz bilgilerle elektronik fatura düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir.

Yıllık planın avantajı nedir?

Yıllık ödemede aylık ödemeye göre yaklaşık %17 tasarruf edersiniz; bu yaklaşık iki ay ücretsiz kullanıma denk gelir.

İptal ve iade

Ücret iadesi yapıyor musunuz?

ScalpIQ ödeme onaylandığı anda erişimi açılan dijital bir hizmettir. Mevzuat gereği anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı yoktur ve ödenen ücretler iade edilmez. Mükerrer çekim gibi bizden kaynaklanan hatalar istisnadır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları'na bakın.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Ayrıca iptal etmeniz gerekmez. Abonelik satın aldığınız sürenin sonunda kendiliğinden biter ve kartınızdan yeni ücret alınmaz. Dönem içinde kullanmayı bırakmak isterseniz [email protected] adresine yazabilirsiniz; erişiminiz dönem sonuna kadar açık kalır.

Aboneliğim otomatik yenilenir mi?

Hayır. Kartınızdan kendiliğinden çekim yapılmaz. Bitişten 7 gün önce ve bittiğinde e-postayla hatırlatırız; devam etmek isterseniz Hesabım sayfasından tek tıkla süreyi uzatırsınız. Aboneliğiniz bitmeden uzatırsanız yeni dönem mevcut bitiş tarihinden sonra başlar.

Kalan abonelik süremi nereden görürüm?

Hesabım sayfasında aboneliğinizin kaç gün kaldığını, bitiş tarihini, siparişlerinizi ve fatura durumunu görebilirsiniz. Hesabınız ilk siparişinizde oluşturulur.

Kurulum ve kullanım

Kurulum ne kadar sürer?

Abonelikte hesabınız ödeme onayından hemen sonra açılır. Marka, ekip ve CRM bağlantılarınız kısa bir tanışma görüşmesinin ardından eklenir ve ekibiniz kısa bir eğitimle ilk konsültasyonu yapar.

ScalpIQ hekimin yerine karar verir mi?

Hayır. ScalpIQ greft hesabı ve ön değerlendirme yaparak hekime yardımcı olur; tüm tıbbi kararları hekim verir.

Hangi dillerde rapor alabilirim?

Raporlar Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca ve Arapça olarak hastanın dilinde hazırlanır.

Veri güvenliği

Hasta verileri güvende mi?

Veriler şifreli saklanır, iletişim HTTPS ile şifrelenir, erişim rol bazlıdır ve fotoğraflardaki konum bilgisi silinir. Ayrıntılar Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nda.

KVKK açısından kim sorumlu?

Hasta verileri bakımından veri sorumlusu kliniğinizdir; ScalpIQ bu verileri yalnızca sizin talimatınızla işleyen veri işleyendir. Hastalarınızdan gerekli aydınlatma ve açık rızayı almak kliniğinizin sorumluluğundadır.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize yazın.

Company

Frequently asked questions

Buying and payment

What is the difference between a subscription and a one-time purchase?

With a subscription, ScalpIQ runs on our servers and setup, updates, hosting and support are included. You pay monthly or yearly. With a one-time purchase, the software is delivered to you with its source code and you use it indefinitely on your own server under your own brand, with no monthly fee.

Which payment methods do you accept?

We accept credit and debit cards with 3D Secure verification. Your card details are processed by the payment institution and never reach our servers.

Do prices include VAT? Do you issue invoices?

Prices on the site exclude VAT; VAT is shown separately on the payment page. An electronic invoice is issued for every payment using the details you provide and sent to your email address.

What is the benefit of a yearly plan?

Paying yearly saves about 17% compared with monthly, roughly two months free.

Cancellation and refunds

Do you give refunds?

ScalpIQ is a digital service whose access starts as soon as payment is approved. Under Turkish law there is no right of withdrawal for digital services performed instantly, and fees paid are not refunded. Errors on our side, such as duplicate charges, are the exception. See the Cancellation and Refund Policy.

How do I cancel my subscription?

You don't need to. A subscription ends on its own at the end of the term you bought and your card is not charged again. To stop earlier, write to [email protected]; access stays open until the end of the term.

Does my subscription renew automatically?

No. Your card is never charged automatically. We email you 7 days before the end and when it ends, and you can extend in one click from My account. If you extend before it ends, the new term starts after the current end date.

Where can I see how much time I have left?

The My account page shows the days left on your subscription, its end date, your orders and invoice status. Your account is created with your first order.

Setup and use

How long does setup take?

With a subscription, your account opens right after payment is approved. Your brand, team and CRM are connected after a short kick-off call, and your team runs its first consultation after a short training.

Does ScalpIQ make decisions instead of the doctor?

No. ScalpIQ helps the physician with graft calculations and pre-assessment; the physician makes every medical decision.

Which languages are reports available in?

Reports are produced in the patient's language: Turkish, English, German, French, Italian or Arabic.

Data security

Is patient data safe?

Data is stored encrypted, traffic is encrypted with HTTPS, access is role-based and location data is removed from photos. See the Privacy and Security Policy.

Who is responsible under KVKK?

Your clinic is the data controller for patient data; ScalpIQ is the data processor acting only on your instructions. Informing patients and obtaining their explicit consent is your clinic's responsibility.

Didn't find your answer? Write to us.